GoPublic Chatbot & Advanceret Søgning

Giv dine brugere svar – ikke kun søgeresultater

Hjælp jeres besøgende med at finde den information, de har brug for. GoPublic kombinerer AI-drevet søgning med en chatbot, der formulerer svar på baggrund af jeres eget publicerede indhold og viser kilderne bag.

Chatbot og avanceret søgning er inkluderet i jeres GoPublic-abonnement og en integreret del af platformen.

Hjælp brugerne videre, også når de bruger andre ord end jer.

Fra spørgsmål til relevant indhold

Jeres besøgende kender ikke nødvendigvis de ord og begreber, I bruger på hjemmesiden. GoPublics avancerede søgning kombinerer klassisk tekstsøgning med AI-baseret søgning, så også synonymer og beslægtede begreber hjælper brugeren frem til relevant indhold.

Chatbotten bygger videre på søgningen og samler information fra de relevante sider i et konkret svar. Brugeren kan stille opfølgende spørgsmål eller gå direkte til kilderne for at læse mere.

Søgning og chat, som passer til jeres website

  • Én samlet indgang – eller to adskilte
    Søgning og chat bygger på samme AI-søgemotor. I vælger selv, om brugerne skal møde dem samlet i én knap og ét sidepanel eller som to separate indgange.

  • Svar med afsæt i jeres indhold
    Chatbotten er indstillet til at svare ud fra jeres publicerede indhold og undlade at gætte, når kilderne ikke giver tilstrækkeligt grundlag. Kilderne vises sammen med svaret, så brugeren kan læse videre på de relevante undersider.

  • Hjælp 'kun' på udvalgte sider og områder
    I kan også placere et chatmodul direkte på en side og afgrænse det til et bestemt indholdsområde. Det kan eksempelvis være en selvbetjeningsside, en guide eller et område med mange spørgsmål.

  • Adgang til det rette indhold
    Både søgning og chatbot respekterer jeres adgangsstyring i GoPublic. Brugerne får kun vist resultater og svar baseret på indhold, de har adgang til.
Advanceret statistik og dataindblik

Bliv klogere på brugernes behov

Hvad søger jeres besøgende efter, og hvilke spørgsmål stiller de? Med indbygget statistik og analyse får I indsigt i brugen af både søgning og chat.

Den viden kan hjælpe jer med at prioritere indholdsarbejdet, uddybe vejledninger og gøre efterspurgt information lettere at finde. På den måde bliver brugernes spørgsmål et afsæt for løbende at forbedre hjemmesiden.

Afklaring af relevante datakilder – hjemmeside, intranet eller specifikke arkiver. Vi definerer omfanget og sætter rammerne for jeres chatbot.

Teknisk opsætning af chatbot-modulet og integration med organisationens eksisterende AI-søgemaskine.

Aktivering på de aftalte kanaler og overgang til drift. Fra dag ét er I selvkørende.

Teknisk beskrivelse

GoPublic ChatBot er bygget på en sikker, dansk infrastruktur og kører udelukkende på åbne modeller. Her er, hvad det betyder for jer i praksis.

Løsningen er designet til at kunne indgå direkte i jeres eksisterende setup uden ekstra kompleksitet. Det betyder, at I får en fuldt integreret chatbot, hvor både drift, datahåndtering og modelafvikling sker inden for de samme trygge rammer, som I allerede anvender i dag. Fokus er på gennemsigtighed, kontrol og høj datasikkerhed – uden afhængighed af eksterne tredjepartsleverandører.

GoPublic ChatBot drives af GoPublic på vores egne Nvidia Blackwell GPU'er, som er en integreret del af dit eksisterende hostingsetup hos os. Ingen ny infrastruktur, ingen ny leverandør.

Både søgning og chatbot kører på open source LLM-modeller, der kører lokalt hos os. Vi skifter løbende modeller i takt med, at udviklingen skrider frem – uden ekstra omkostninger for jer.

Jeres data forlader ikke vores eksisterende EU-baserede datacenter. Der er derfor ikke behov for yderligere databehandleraftaler med tredjepart.

Udgangspunkt for jeres konsekvensanalyse

DPIA-skabelon til jeres chatbot

Som offentlig myndighed bør I udarbejde en DPIA (Data Protection Impact Assessment / konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse). Vi har udarbejdet et udkast til en skabelon, som I kan tage udgangspunkt i – du finder den her på siden.

Hent skabelonen her

Partner

Rasmus Rudolf

+45 5077 5690
rasmus@beru.dk

Ønsker du at vide mere?

Dine brugere får svar på deres spørgsmål direkte fra chatten i stedet for at skulle finde indholdet på en eller flere sider.

Projektforløb

Vi benytter et fokuseret "best practice"-forløb for at sikre en hurtig og sikker udrulning. Projektet er opdelt i tre klare faser, der tilsammen bringer jer fra idé til drift på kortest mulig tid.

Afklaring af relevante datakilder – hjemmeside, intranet eller specifikke arkiver. Vi definerer omfanget og sætter rammerne for jeres chatbot.

Teknisk opsætning af chatbot-modulet og integration med organisationens eksisterende AI-søgemaskine.

Aktivering på de aftalte kanaler og overgang til drift. Fra dag ét er I selvkørende.

Økonomi

Implementeringsprojektet dækker strategi og konfiguration. Herefter betales et månedligt abonnement baseret på antal spørgsmål pr. måned.

Implementeringsprojekt: 15.000 kr.
Strategi og konfiguration – engangsbetaling

Prisstruktur for månedligt abonnement:

Mdr. abonnement Antal spørgsmål (pr. mdr) Pris
Lille 0 – 2.000 spørgsmål 5.000 kr./md.
Mellem 2.001 – 7.000 spørgsmål 7.500 kr./md.
Stor 7.001 – 20.000 spørgsmål 10.000 kr./md.
Enterprise +20.000 spørgsmål Custom pris